刘青年凝神听完，若有所思地说：“在我看来，沃尔曼的经验其实就是两个词：简单、认真。
‘简单’是方向。要做什么一目了然清清楚楚，就像写在一片白纸上的一行黑字一样，干净利索到没有一笔疑问。正确不正确，合理不合理，复杂不复杂，直白不直白……不用考虑也没人考虑。
这又像是一个小伙儿对姑娘一件钟情。不遮遮掩掩，不扭扭捏捏。我就是要喜欢你，接近你，讨好你，光明正大理直气壮挖空心思。
‘认真’二字更好理解。商品也好价格也好甚至地面保洁也好，都要不折不扣最大限度地满足需求满足顾客心理!
这是非常艰难的硬功夫！一个人心有所属和心不在焉，差距完全是天壤之别……他们的集中采购，自行定制固定价率等种种举措说穿了都是认真二字的衍生产物。
这种认真的态度并不神秘。问题在于很多人根本不愿去做，真正的知易行难……
(本章完)